Problemi frequenti e come risolverli

Perché una transazione non ha un valore in CHF?

Per ogni parte di un'operazione BitLedger cerca un corso al momento della transazione: per franchi, euro e dollari i corsi della BNS e della BCE, per le criptovalute CoinGecko, se possibile in base al contratto del token e non solo al simbolo. I token che CoinGecko non elenca sono valutati, quando è possibile, al corso di un pool DEX; per uno scambio senza prezzo di mercato conta il valore di ciò che ha dato in cambio (indicazione «Da scambio»).

Se non si trova alcun corso, la riga indica «Nessun prezzo in CHF». Il filtro «Valori CHF mancanti» nella pagina Transazioni mostra tutte queste righe. Nel rapporto fiscale contano come zero, e il rapporto lo segnala. Le valute diverse da franco, euro e dollaro (come la sterlina o lo yen) non hanno ancora una fonte di corsi e restano anch'esse vuote.

Per inserire un prezzo da sé:

1. Aprire la transazione e cliccare sulla matita «Inserisci il prezzo manualmente» accanto all'importo.
2. Inserire il valore in franchi, come importo totale («CHF totale») o «per unità». Per un token senza valore inserisca 0.
3. Confermare con OK o con il tasto Invio. Gli utili vengono ricalcolati.

Il valore porta poi l'indicazione «Manuale». Le sincronizzazioni successive non lo sovrascrivono; con la X («Cancella il prezzo manuale») lo rimuove, e alla sincronizzazione successiva si cerca di nuovo un corso. In un anno fiscale bloccato il prezzo non si può modificare.

Una transazione è classificata in modo errato. Come la correggo?

Apra la transazione. Vede la classificazione fiscale, l'affidabilità e la motivazione su cui si basa (redatta in tedesco in tutte le lingue). Con «Correggi la classificazione» sceglie quella giusta: Plusvalenza (esente da imposta), Reddito imponibile, Reddito già tassato, Sostanza (da dichiarare), Trasferimento interno o Sconosciuta. La riga è poi considerata verificata, e gli utili vengono ricalcolati. Se la classificazione è giusta, basta «Segna come verificata».

Se la transazione ha una controparte, può fare della correzione una regola con «Applica anche a ogni transazione con questa controparte»: vale per tutte le transazioni con questo indirizzo su questa blockchain, ora e nelle prossime importazioni. Le Sue regole si trovano in Impostazioni → Le mie regole; se ne elimina una, le transazioni interessate vengono classificate di nuovo. Per i conti di piattaforma non esistono regole di questo tipo.

Più righe insieme: le selezioni e scelga «Segna come verificata», «Trasferimento interno», «Classificazione» o «Attività» nella barra in basso. I filtri «Classificazione incerta» (affidabilità inferiore all'80 per cento, non ancora verificata) e «Non classificate» mostrano dove vale la pena dare un'occhiata.

Le righe che una piattaforma indica essa stessa (la nota «Von der Börse als … ausgewiesen», in tedesco per «indicato dalla piattaforma come …») provengono dal registro della piattaforma e non da una stima. Anche queste si possono correggere. In un anno fiscale bloccato le modifiche sono possibili solo dopo averlo sbloccato nelle Impostazioni.

Il rapporto fiscale non si completa. Cosa fare?

Un rapporto è di solito pronto in meno di un minuto. Se c'è molto traffico, attende brevemente in coda; la creazione stessa può durare fino a dieci minuti e in caso di errore viene ripetuta fino a due volte. La pagina attende 20 minuti e poi indica «Ci vuole più del solito»: il rapporto continua a essere creato e appare in Rapporti fiscali non appena è pronto.

Appena è pronto riceve un'e-mail («Il rapporto fiscale … è pronto»), e così anche se alla fine non è stato possibile crearlo. Entrambi i messaggi si possono disattivare nelle Impostazioni.

Cliccare più volte non accelera nulla: se per l'anno è già in corso un'elaborazione, prosegue quella, e sono possibili al massimo tre rapporti all'ora. Per un anno fiscale bloccato che ha già un rapporto, il rapporto non viene creato di nuovo. Se dopo un'ora non c'è ancora nulla, ce lo segnali tramite «Segnala un problema».

Come collego Kraken o un'altra piattaforma?

Con una chiave API che crea sulla piattaforma, con diritti di lettura. Non dia alla chiave diritti di negoziazione né di prelievo: BitLedger non ne ha bisogno e non richiama alcuna funzione di questo tipo.

Kraken: in Kraken, in Settings → API, crei una chiave con i diritti Query Funds, Query Ledger Entries e Query Closed Orders & Trades, poi scelga «Collega l'API di Kraken» nella pagina Portafogli. Kraken e Kraken Futures sono stati verificati con conti reali.

Coinbase, Coinbase Exchange, Bybit, Bybit EU, OKX, OKX EEA, KuCoin, Gate.io, Gate EU, Bitget, Crypto.com, Bitvavo, HTX, Bitstamp, Bitfinex e Bitpanda si collegano allo stesso modo; per Coinbase, Coinbase Exchange, OKX, OKX EEA, KuCoin e Bitget serve anche la passphrase della chiave. Queste piattaforme sono contrassegnate come beta: non ancora verificate con un conto reale. Confronti le cifre con gli estratti della piattaforma prima di presentare la dichiarazione.

BitLedger legge il registro della piattaforma (depositi e prelievi, trade, commissioni, proventi) e i saldi, con cui vengono riconciliati i movimenti importati. Il secret e la passphrase sono salvati cifrati. Se la piattaforma rifiuta la chiave, verifichi chiave, secret e diritti di lettura.

Come importo Binance o un file?

Binance si può leggere in due modi. Con una chiave API in cui è attivata solo «Enable Reading» (beta: il conto spot con depositi, prelievi, trade, conversioni, dust e rendimenti, oltre a futures (USDⓈ-M e COIN-M, anche in portfolio margin) e opzioni come derivati, oltre al conto a margine (cross e isolated) con i suoi trade e prestiti). Oppure come file: le coppie che Binance non elenca più figurano solo nel file. Esporti lì lo storico delle transazioni (Wallet → Transaction History → Export) come file CSV e lo carichi nella pagina Portafogli. Allo stesso modo si possono leggere le esportazioni CSV di Kraken, CoinTracking e Koinly.

Se BitLedger non conosce il formato di un file, un'IA legge le intestazioni delle colonne e alcune righe mascherate e propone un'associazione. Vede il contenuto in un'anteprima prima che venga salvato qualcosa. Questi riconoscimenti sono limitati a 3 al mese con il conto gratuito e a 20 con un anno fiscale acquistato; i formati noti non contano.

Il file deve essere un file CSV in UTF-8 di al massimo 50 MB. Indichi il fuso orario del file se non è UTC. I conti importati da file non si sincronizzano da soli: per nuovi movimenti carichi il nuovo file.

Quali wallet e quali blockchain sono supportati?

43 blockchain, lette tramite l'indirizzo pubblico, senza chiavi private: Ethereum, Bitcoin, Litecoin, Solana, Tron, XRP Ledger, Cardano, TON, Polygon, Avalanche, BNB Smart Chain, Arbitrum, Arbitrum Nova, Optimism, Base, Gnosis, Linea, Mantle, Scroll, zkSync Era, Taiko, Blast, Unichain, Fantom, Celo, Sonic, Berachain, ApeChain, Ronin, ZetaChain, Moonbeam, World Chain, Sei, Monad, Ink, Soneium, Lisk, Mode, Manta Pacific, Metis, HyperEVM, HyperCore e Robinhood Chain. Moonbeam e Metis sono contrassegnate come beta.

Bitcoin viene letto per indirizzo (che inizia con 1, 3 o bc1); un xpub non è supportato. Poiché la maggior parte dei wallet Bitcoin usa un nuovo indirizzo per ogni ricezione, aggiunga ogni indirizzo utilizzato. Un indirizzo EVM (0x…) basta aggiungerlo una volta: se è attivo su altre chain, BitLedger le propone.

Se una blockchain è sospesa per manutenzione, lo si vede al momento dell'aggiunta e sul wallet; i dati già importati restano conservati.

Perché il valore al 31 dicembre è provvisorio nell'anno in corso?

In Svizzera, per l'imposta sulla sostanza conta la consistenza al 31 dicembre. Finché l'anno è in corso, questa data non è ancora arrivata: un rapporto per l'anno in corso valuta la consistenza ai corsi di oggi e porta l'indicazione «Situazione intermedia». Crei di nuovo il rapporto per la dichiarazione dopo il 31 dicembre.

I corsi provengono da CoinGecko, non dal listino dei corsi dell'AFC. Per i token che figurano nel listino dei corsi è determinante il suo corso di fine anno; il rapporto lo segnala nel punto interessato. Se un tasso di cambio ha dovuto essere stimato perché non era ancora pubblicato, il rapporto lo indica anch'esso: lo crei di nuovo non appena il tasso è disponibile.

Il valore fiscale al 31 dicembre in dettaglio →

FIFO o prezzo medio ponderato: quale metodo vale?

Dipende dal paese che ha scelto come domicilio fiscale nelle Impostazioni. Svizzera: FIFO è preimpostato; si possono scegliere LIFO, prezzo medio ponderato e HIFO. Germania: FIFO (§ 23 EStG). Austria: prezzo medio ponderato (§ 27a cpv. 4 n. 3 EStG), l'unico metodo ammesso. Dove vale un solo metodo, le Impostazioni lo mostrano senza scelta.

Il paese si può cambiare fino al primo acquisto; dopo è fissato, perché determina l'IVA e la valuta (in caso di trasloco scriva a support@bitledger.app). Se cambia paese, BitLedger passa al metodo del nuovo paese. «Salva e ricalcola il rapporto» salva la modifica e La porta ai Rapporti fiscali: un rapporto già creato non cambia da solo, lo crei di nuovo lì.

Come do accesso al mio fiduciario?

In Impostazioni → Fiduciario invita il Suo fiduciario o consulente fiscale per e-mail e sceglie l'accesso: «Sola lettura» (consistenze, wallet, transazioni e rapporti completati) o «Lettura e verifica delle transazioni» (in più, modificare classificazione, tipo di attività e prezzo, segnare le transazioni come verificate e creare regole per transazioni simili; una regola di questo tipo figura in Le mie regole con l'indicazione «dal fiduciario»). L'eliminazione, i wallet, le impostazioni e gli acquisti restano in ogni caso riservati a Lei, e gli anni fiscali bloccati restano bloccati.

L'invito vale solo per l'indirizzo indicato. Se il Suo fiduciario non ha ancora un conto, si registra come fiduciario tramite il link nell'e-mail. Quando il fiduciario accetta, Lei riceve un'e-mail. Il fiduciario vede i Suoi dati solo con l'accesso a due fattori.

Ogni accesso è elencato nelle Impostazioni alla voce «Fiduciario»: cosa è stato aperto, scaricato o modificato. Lì modifica o revoca l'accesso; vale dalla richiesta successiva del Suo fiduciario.

Per i fiduciari: i Suoi clienti si trovano in «Mandanti», con i punti da verificare, i wallet con errori e i rapporti completati. «Apri la dashboard» mostra il conto del cliente; un banner indica di chi è il conto e cosa può fare. Il lunedì riceve un riepilogo settimanale se c'è qualcosa da fare. Nome dello studio, lingua delle e-mail e notifiche si impostano nelle Impostazioni.

Se il Suo fiduciario lavora in team, può consentire che acceda anche il team del suo studio («Anche il team del suo studio può accedere»): le Impostazioni mostrano allora chi ne fa parte, e ogni accesso appare con il nome della persona. I fiduciari creano il loro studio e il loro team in Impostazioni → Studio e team.

BitLedger per i fiduciari →

Come elimino il mio conto, e come ottengo i miei dati?

In Impostazioni → Elimina l'account. Per confermare digiti ELIMINA. Vengono eliminati profilo, wallet, transazioni, classificazioni, rapporti fiscali e un abbonamento in corso, e anche i dati del cliente presso il nostro fornitore di pagamenti. Non si può annullare: scarichi prima i rapporti che vuole conservare. I dati spariscono dalle copie di sicurezza al più tardi dopo 30 giorni; i documenti contabili relativi ai pagamenti li conserviamo dieci anni per motivi di legge.

Esporta le Sue transazioni nella pagina Transazioni con «CSV», per il wallet e l'anno scelti. L'esportazione è disponibile con un anno fiscale acquistato. Per un'informazione completa sui Suoi dati scriva a datenschutz@bitledger.app; rispondiamo entro 30 giorni.

Informativa sulla privacy →

Cosa significano le note sui depositi e prelievi delle piattaforme?

Quando una piattaforma segnala un deposito o un prelievo, BitLedger lo tratta come trasferimento interno tra i Suoi conti, quindi fiscalmente neutro. Se sia stato davvero un trasferimento, la piattaforma non può saperlo: la transazione resta perciò non verificata e porta una nota, che vede nella transazione aperta. Se il deposito era un airdrop, una donazione o un pagamento di terzi, o se con il prelievo ha pagato o venduto qualcosa, la riclassifichi (vedi sopra). Le operazioni su derivati portano una nota che chiede di classificarle.

Se una motivazione contiene «Vorbehalt» (in tedesco: «riserva»), una regola ha classificato l'operazione senza esserne certa, per esempio per lo staking, l'unstaking o un bridge, che a seconda della sua struttura può essere anche un'alienazione. Il rapporto fiscale elenca queste operazioni come «qualifica con riserva». Le verifichi e confermi o corregga la classificazione.

Non c'è la Sua domanda?

Dopo l'accesso ci raggiunge tramite «Segnala un problema» in fondo alla barra laterale; la segnalazione ci arriva con la pagina su cui si trovava. Altrimenti per e-mail a support@bitledger.app. Le domande sulla protezione dei dati a datenschutz@bitledger.app.